Microsoft apresenta anúncios para Chat do Bing alimentado por IA

A Microsoft está "a explorar" a possibilidade de incluir anúncios nas respostas ao Bing Chat, seu novo agente de pesquisa baseado no GPT-4 da OpenAI. Embora essas respostas patrocinadas sejam claramente rotuladas como tal, isso faz com que nos perguntemos o quão longe realmente chegamos do antigo modelo de anúncios do mecanismo de pesquisa.

A Microsoft confirmou que isto está a acontecer, embora experimentalmente, num post de blog publicada hoje. Aqui está a parte relevante do final após "um pequeno contexto" que explica que ninguém deve ser surpreendido:

Também estamos a explorar novas possibilidades para publishers, incluindo nossas mais de 7.500 marcas parceiras do Microsoft Start. Recentemente, conversamos com alguns de nossos parceiros para começar a explorar ideias e seus pensamentos sobre como podemos continuar a distribuir conteúdo de uma forma que seja significativa em tráfego e receita para nossos parceiros. Com a intenção de continuar a evoluir o modelo em conjunto, partilhamos algumas das primeiras ideias que estamos a explorar:

- Uma experiência expandida onde, pairando sobre o link de um publisher, exibirá mais links desse publisher, oferecendo ao utilizador mais maneiras de interagir e direcionando mais tráfego para o site do publisher.

- Para os nossos parceiros do Microsoft Start, colocar uma legenda rica de conteúdo licenciado do Microsoft Start ao lado da resposta do chat ajudará o utilizador a se envolver mais com o conteúdo do Microsoft Start, onde partilharemos a receita de publicidade com o parceiro. Também estamos explorando a colocação de anúncios na experiência de chat para compartilhar a receita de anúncios com parceiros cujo conteúdo contribuiu para a resposta do chat.

Os anúncios foram relatados como “anedóticos” há algumas semanas, mas um tweet de Debarghya Das de Glean focou-se nestes:

Outros observaram que os anúncios estão lá desde o lançamento, mas não habilitados para todos os utilizadores. Mas é claramente um sinal do que está por vir.

Vamos admitir que os motores de busca, e agora estes agentes de busca, fazem parte de um modelo de negócio e como tal necessitam de alguma forma de rentabilização. Mas com toda a conversa sobre revolucionar a pesquisa e começar do zero, todos esperávamos algo um pouco melhor do que respostas patrocinadas.

No caso do anúncio acima, o utilizador não tem clareza sobre o que é patrocinado. A TrueCar está vendendo este carro e pagando por colocações em novas pesquisas Honda? Ou é apenas um site de referência ou verificação de preços que paga para ser o fornecedor de preços de carro preferido para o Bing? Por que esses preços são mais altos do que os da Honda? A Microsoft está sendo paga para não incluir anúncios Autotrader ou Cars.com? O utilizador pode pedir resultados não patrocinados?

Isso não quer dizer que algo nefasto esteja acontecendo. Mas, em geral, o utilizador deve entender o que está sendo anunciado. Aprendemos a analisar os resultados de pesquisa: os anúncios geralmente têm uma pequena caixa ao seu redor e estão no topo. Você não precisa gostar para entendê-lo e, ao entendê-lo, você pode se relacionar (ou dissociar) com eles de forma mais inteligente.

Nesse caso, eu adoraria ter uma melhor "metaconversa", se quiserem, uma pequena bolha de pensamento ao lado do chat que tem suas citações e, se existirem, seus anúncios. A resposta em si não deve ser manipulada – talvez um "Se você está pensando em comprar um novo HR-V, 3 foram listados no último dia no TrueCar. (Anúncio)"

O efeito colateral mais nefasto disso é que anúncios como esse não podem ser bloqueados com as ferramentas atuais. Isso não quer dizer que eles não possam ser bloqueados: não é difícil imaginar um uBlock Origin substituindo respostas de chatbot marcadas como anúncios e pedindo outra resposta. Mas o paradigma dos anúncios como elementos essencialmente previsíveis em posicionamentos marcados está claramente chegando ao fim.

Por um lado, todo mundo odeia anúncios, mesmo que eles sejam praticamente a maneira como a web se paga. Por outro, é uma nova forma de publicidade, potencialmente mais subtil e subversiva, que pode não ser tão fácil de delimitar e ignorar.

Fazer com que o utilizador se pergunte se o chatbot foi pago para dizer o que disse é uma ótima maneira de diminuir ou corroer a confiança, mesmo com tags de "anúncio". Não podemos deixar de nos perguntar até que ponto essas empresas estão sendo honestas com seus negócios. Por que eles não terão um nível premium de publicidade que influencia os resultados, mas não é rotulado? É totalmente coerente com o funcionamento da indústria da publicidade.

Embora ninguém espere que Microsoft, Google, Amazon, Meta e todos os outros usem esses modelos linguísticos caros e famintos por computação para a bondade de seu coração (supondo que eles tenham um coração e haja bondade neles), seria bom pensar um pouco mais sobre como integrar melhor a publicidade.

Quando todo o modelo está a mudar, é pouco provável que a solução óbvia – que acaba por ser muito semelhante à utilizada antigamente – seja a melhor. E ir com isso expõe as prioridades da empresa de uma forma que pode gerar desconfiança e ceticismo.

Fonte: TechCrunch