Estudo revela que os controlos de cookies no navegador refletem melhor as preferências dos utilizadores

Um estudo apoiado pelo governo do Reino Unido revelou que os controlos de cookies no navegador refletem melhor as preferências dos utilizadores do que os atuais banners de consentimento apresentados nos sites. Isto é significativo no contexto do GDPR, que aumentou a visibilidade destes banners, muitas vezes considerados incómodos pelos utilizadores.

O governo britânico, apesar de ter adotado o GDPR antes de sair da União Europeia, está a procurar atualizar a sua legislação para eliminar estes banners, mantendo a proteção da privacidade. Uma das soluções propostas é que as preferências de cookies sejam geridas a nível do navegador e aplicadas em todos os sites visitados.

Resultados do estudo

O estudo, conduzido pela The Behavioural Insights Team (BIT), demonstrou que os controlos de cookies a nível do navegador tendem a gerar uma menor aceitação de cookies, embora não tão baixa como alguns temiam. Surpreendentemente, muitos utilizadores estão dispostos a aceitar cookies nos seus navegadores, apesar de terem um conhecimento limitado sobre o seu funcionamento.

Foram testados vários designs de controlos, e a opção que fornecia mais detalhes sobre as funções das cookies, permitindo a personalização das preferências, foi a que mais se alinhou com as atitudes declaradas pelos utilizadores. Nesse modelo, 53% dos utilizadores aceitaram todas as cookies, 39% personalizaram a sua escolha e apenas 8% recusaram todas. Embora esta aceitação seja mais baixa do que a situação atual, é muito superior aos 25% a 35% relatados pela app de Tracking Transparency da Apple.

Impacto na indústria

Este estudo é relevante não só porque o governo britânico pode optar por implementar estes controlos a nível do navegador, mas também porque a Google está a explorar esta opção para eliminar as third-party cookies. Embora alguns temam que a aceitação de cookies diminua drasticamente, o estudo sugere que a queda não será tão significativa, equilibrando a privacidade dos utilizadores com as necessidades da indústria publicitária.

Contudo, o estudo também revelou que o conhecimento sobre cookies é limitado, com apenas 57% dos utilizadores a saber que são usadas para rastrear o que veem num site, e 44% a entenderem que podem recolher dados de localização. Isto levanta questões sobre a validade do consentimento informado nos dias de hoje.

Esta análise abre o debate sobre a melhor forma de gerir as cookies e como melhorar a experiência dos utilizadores sem comprometer a privacidade nem a eficácia do ecossistema publicitário.