As marcas impulsionam o seu sucesso no Retail Media aplicando 12 estratégias-chave
O Retail Media está a transformar a forma como as marcas se relacionam com os consumidores, consolidando-se como uma ferramenta indispensável no atual cenário publicitário. Na recente feira virtual de Redes de Retail Media organizada pela ANA (Association of National Advertisers) nos Estados Unidos, líderes e especialistas do setor partilharam estratégias fundamentais para otimizar o impacto e o ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade) em RMNs. Estas são as 12 dicas destacadas por Bill Duggan, Group EVP da ANA, em AdExchanger, para sobressair neste mercado competitivo:
Fomentar relações de simbiose:
As marcas devem criar relações de colaboração genuína com as RMNs. Isso implica partilhar não apenas objetivos de marketing, mas também desafios internos, como limitações orçamentais ou necessidades específicas de segmentação. Participar regularmente em reuniões para ajustar estratégias é crucial para maximizar tanto o reconhecimento da marca como a conversão.Priorizar o cliente:
A comunicação deve ser autêntica e centrada nas necessidades reais dos consumidores. Por exemplo, destacar poupanças económicas num anúncio pode ser mais eficaz do que focar apenas nos atributos técnicos do produto. É essencial garantir que a tecnologia não ofusque a mensagem principal, gerando confiança.Compreender o customer journey:
Analisar como cada etapa da jornada do cliente influencia as decisões de compra. Por exemplo, clientes que fazem compras de emergência numa loja de conveniência precisam de mensagens que realcem a disponibilidade imediata, enquanto compradores em supermercados valorizam descontos por volume.Maximizar os pontos de contacto:
Além de anúncios digitais, as marcas podem integrar estratégias físicas, como ecrãs interativos nos pontos de venda. A análise de dados de todos os pontos de contacto, desde cliques a interações em loja, permite ajustar campanhas para otimizar o impacto em cada canal.Aproveitar o enfoque consultivo das RMNs:
As RMNs estão a evoluir para papéis mais estratégicos, ajudando as marcas a planear campanhas integradas que alinhem marketing e vendas com métricas chave. Por exemplo, podem sugerir o momento ideal para lançar uma campanha com base nos padrões de compra dos consumidores.Atrair novos clientes:
As RMNs ajudam a identificar segmentos de clientes que ainda não interagiram com uma marca, utilizando algoritmos para encontrar públicos semelhantes aos existentes. Por exemplo, uma marca de produtos orgânicos pode usar dados de RMNs para alcançar consumidores interessados em estilos de vida saudáveis.Priorizar dados de compra em vez de dados demográficos:
Em vez de segmentar apenas por idade ou género, as marcas podem utilizar dados de compra para personalizar mensagens. Por exemplo, um cliente que compra café premium pode ser alvo de anúncios para acessórios de café de alta qualidade, independentemente da sua demografia.Focar-se nos insights, não apenas nos dados:
As RMNs fornecem insights que conectam comportamentos a resultados concretos. Por exemplo, os anunciantes podem descobrir quais mensagens geram mais cliques e como isso se traduz em compras efetivas.Estandardizar métricas para comparações mais precisas:
Adotar métricas uniformes facilita a comparação entre redes e ajuda a justificar investimentos adicionais em Retail Media. Por exemplo, comparar CTRs (taxas de cliques) entre plataformas permite ajustar estratégias com base no desempenho.Explorar o Commerce Media:
Estratégias como programas de fidelização permitem fechar o ciclo entre a exposição ao anúncio e a compra, fornecendo dados que revelam como os consumidores respondem às campanhas.Adotar uma mentalidade curiosa:
Reservar parte do orçamento anual para testar novas tecnologias ou formatos publicitários pode revelar oportunidades inesperadas. Por exemplo, testar geo-targeting numa região específica pode expor padrões únicos de compra.Exigir relatórios oportunos:
Relatórios de desempenho em tempo real permitem ajustar campanhas enquanto estão ativas, evitando esperar meses. Por exemplo, um relatório rápido pode indicar a necessidade de alterar o foco de um anúncio para maximizar conversões.
Estas estratégias destacam que o Retail Media não é apenas mais um canal, mas sim uma força que redefine a relação entre marcas e consumidores. Com estas táticas, os anunciantes podem transformar campanhas em ferramentas de alto impacto, garantindo um ROAS otimizado e resultados sustentáveis. O futuro da publicidade passa por abraçar esta transformação e adaptar-se a um cenário em constante evolução.