Os publishers enfrentam novos desafios à medida que o Google se aprofunda na inteligência artificial

Que a inteligência artificial generativa está a mudar a forma como o setor publicitário e criativo funciona é um facto. E todas as grandes empresas tecnológicas apostam em ferramentas baseadas em IA que também facilitam as nossas tarefas diárias.

O Google vem desenvolvendo uma nova forma de busca alimentada por IA generativa desde maio, depois que observadores da indústria questionaram a proeminência deste gigante após a ascensão do chatbot OpenAI ChatGPT e o progresso da Microsoft nos motores de busca graças à versão atualizada do Bing. 

O produto, denominado Search Generative Experience (SGE), usa IA para criar resumos em resposta a algumas consultas de pesquisa, com base se o sistema do Google determina se o formato seria útil ou não. Esses resumos aparecem no topo da página principal de pesquisa do Google, com links para “detalhamento”, de acordo com a visão geral do Google da SGE.

Se os publishers quiserem evitar que seu conteúdo seja usado pela IA do Google para ajudar a gerar esses resumos, devem usar a mesma ferramenta que também impediria que eles aparecessem nos resultados de pesquisa do Google, tornando-os praticamente invisíveis na web, assim como aponta o Agência Reuters.

O Google afirma que os resumos gerados por IA são sintetizados a partir de várias páginas da web e que os links são projetados para servir como ponto de partida para mais informações. A empresa descreve o SGE como um experimento para os utilizadores ajudarem a evoluir e melhorar o produto, ao mesmo tempo que incorpora feedback da mídia e de outros sites.

Para os publishers, a nova ferramenta de busca é o mais recente sinal de alerta em um relacionamento de décadas em que eles lutaram para competir com o Google no mundo da publicidade online e dependeram da gigante da tecnologia para o tráfego de busca, de acordo com o artigo. Reuters.

O produto, ainda em desenvolvimento e já disponível nos Estados Unidos, Índia e Japão, tem suscitado preocupações entre os publishers, que tentam encontrar o seu lugar num contexto em que a IA pode dominar a forma como os utilizadores pesquisam e pagam pela informação.

Estas preocupações dizem respeito ao tráfego na web, à visibilidade (se os publishers serão creditados como a fonte das informações que aparecem nos resumos da SGE) e à precisão desses resumos, de acordo com as opiniões dos próprios publishers de media, que desejam

Um porta-voz do Google disse em comunicado: “À medida que introduzimos IA generativa na pesquisa, continuamos a priorizar abordagens que enviam tráfego valioso para uma ampla gama de criadores, incluindo media, para apoiar uma sociedade saudável e aberta”.

SGE não permite bloqueio de rastreamentos

Embora o gigante das buscas afirme que está a trabalhar para entender melhor o modelo de negócio das aplicações generativas de IA e obter informações de publishers e outros sites confiáveis, a realidade é que a compensação que a media exige não existe.

No final de setembro, o Google anunciou uma nova ferramenta, chamada Google-Extended, que oferece aos publishers a capacidade de impedir que o Google use seu conteúdo para treinar seus modelos de IA.

Danielle Coffey, presidente e CEO da News Media Alliance, um grupo comercial da indústria que tem feito lobby no Congresso sobre essas questões, acredita que dar aos publishers a opção de não serem rastreados pela IA é um “gesto de boa fé”.

Mas a nova ferramenta não permite que os publishers bloqueiem o rastreamento de seu conteúdo pela SGE, nem dos resumos ou links que aparecem com eles, sem desaparecer da pesquisa tradicional do Google.

Os publishers desejam cliques para proteger os anunciantes, e aparecer na pesquisa do Google é fundamental para seus negócios. O design do SGE empurrou os links que aparecem na pesquisa tradicional mais abaixo na página, com potencial para reduzir o tráfego para esses links em até 40%.

Mais alarmante é a possibilidade de os utilizadores evitarem clicar em qualquer um dos links se a passagem do SGE satisfizer a necessidade de informação dos utilizadores. Na opinião de Nikhil Lai, analista principal da Forrester Research, o SGE “sem dúvida diminuirá o tráfego orgânico dos publishers e eles terão que pensar em uma forma diferente de medir o valor desse conteúdo, se não a percentagem de cliques ". Ainda assim, ele acredita que a reputação dos publishers permanecerá forte como resultado de seus links aparecerem na Search Generative Experience.

Informações úteis para treinamento em IA

O Google afirma que projetou este produto para destacar o conteúdo da web. “Quaisquer estimativas sobre o impacto específico no tráfego são especulativas e não representativas, já que o que você vê na SGE hoje pode ser muito diferente do que eventualmente será divulgado de forma mais ampla nas pesquisas”, disse um porta-voz da empresa.

Embora os publishers e outros tenham aperfeiçoado seus sites para aparecerem com destaque na pesquisa tradicional do Google há décadas, eles não têm informações suficientes para fazer o mesmo com os novos resumos da SGE.

“A nova seção de IA é uma caixa preta para nós ”, disse um executivo editorial. “Não sabemos como ter certeza de que fazemos parte disso ou do algoritmo por trás disso”.

O Google ressalta, por sua vez, que os publishers não precisam fazer nada diferente do que têm feito para aparecer nas buscas. Há muito que eles permitem que o Google “rastreie” o seu conteúdo para que apareça nos resultados de pesquisa, ou seja, use um bot ou programa de computador para digitalizá-lo e indexá-lo automaticamente. 

Assim, as preocupações dos publishers em relação à SGE resumem-se a um ponto-chave: alegam que o Google está a rastrear o seu conteúdo, gratuitamente, para criar resumos que os utilizadores possam ler em vez de clicar nos seus links, e que o Google não o faz, como eles podem impedir que o conteúdo seja rastreado pela SGE.

A nova ferramenta de busca do Google “é ainda mais ameaçadora para nós e para nossos negócios do que um rastreador que rastreia nossos negócios ilegalmente”, concluiu um editor.

Fonte: Reuters