Os CDPs atravessam um “abismo de desilusão”

Há cinco anos, as CDPs (Plataformas de Dados do Cliente) eram a tecnologia mais recente. No entanto, hoje, CDP e dados próprios são termos que estão a ser examinados com mais rigor .

A Gartner publicou recentemente o seu primeiro relatório “Magic Quadrant” para CDPs, destacando a importância desta categoria tecnológica. Para aparecer no ‘Quadrante Mágico’, uma categoria de fornecedores deve atingir uma certa escala de adoção e ter alcançado um “conjunto acordado de capacidades indispensáveis”, de acordo com Lizzy Foo Kune, vice-presidente e analista do Gartner .

Embora os CDPs tenham alcançado alta penetração no mercado, 67% dos entrevistados pelo Gartner afirmam ter adotado um CDP e apenas 17% dos profissionais de marketing reconheceram a alta utilização , de acordo com Foo Kune. Em vez disso, os profissionais de marketing estão a recorrer a plataformas de marketing baseadas em contas, plataformas de automação de marketing, centros de marketing omnicanal e mecanismos de personalização que “fazem o trabalho relacionado ao marketing”, como criar , planear e otimizar campanhas de marketing .

Além da baixa utilização, os CDPs também enfrentam o desafio da consolidação do mercado. A Gartner prevê que, após a turbulência, um número estável de fornecedores de longa data e CDPs com “ofertas diversificadas” permanecerá no mercado. Outro desafio para os CDPs independentes é a centralização do gestão e armazenamento de dados empresariais por provedores de dados em nuvem , como Snowflake , Google e AWS .

Apesar destes desafios, os CDPs não foram derrotados . Empresas proeminentes como Salesforce, Tealium, Treasure Data e Adobe foram classificadas como CDPs líderes devido à sua vasta experiência em diferentes setores, à sua capacidade de cumprir as regulamentações e à inovação de seus produtos. Embora os CDPs estejam atualmente num “abismo de desilusão ”, segundo Foo Kune, ainda têm um papel importante a desempenhar na indústria de marketing e nos dados dos clientes.

A situação do CDP representa uma mudança significativa no cenário AdTech. Com a crescente consciência da importância dos dados dos clientes, estas plataformas poderão encontrar novas formas de se reinventarem e superarem os desafios atuais. Num mundo cada vez mais orientado por dados, os CDPs podem desempenhar um papel crucial na gestão e otimização das informações dos clientes para empresas de todos os setores.

Fonte: AdExchanger