Quem é quem na Black Friday? Os seis tipos de consumidores

Considerando o panorama da incerteza que abala o mundo, arrastando ainda as devastações da pandemia e com um conflito aberto que mantém a população mundial em suspense, há uma tendência indicativa de que o consumo foi reduzido e cada vez mais pessoas estão a aproveitar-se de ofertas e promoções para fazer as suas compras.

Exemplo disso é o período entre a Black Friday e a Cyber Monday que acumula 44% do tráfego total para estes dois eventos. De acordo com os dados extraídos pela Seedtag, a empresa de Publicidade Contextual, pode ser observada uma maior captação da atenção dos utilizadores quando o envio de mensagens promocionais é realizado durante um período prolongado e não centralizado no mesmo dia do evento.

Graças aos dados extraídos da rede de Publishers Seedtag e Google Trend, sabe-se que os utilizadores começam a ler conteúdos relacionados com presentes e descontos 2 meses antes da Black Friday. Duas semanas antes, o interesse nesta data começa a destacar-se, sendo fundamental o fim de semana da Black Friday, com um forte aumento do interesse em presentes e Natal.

Os diferentes tipos de consumidores

A Seedtag identificou seis tipos de consumidores durante a Black Friday: impulsivo, responsável, compradores online, caçadores de pechinchas, gurus tecnológicos e fashionistas.

Os compradores impulsivos são especialmente atraídos por conteúdos que destacam certos produtos, nomeadamente a tecnologia, com as televisões e itens de vídeo a serem especialmente relevantes. Os principais tópicos para atrair este público são a tecnologia, representando 40% do conteúdo que consomem; também maquilhagem específica de Natal e descontos de moda.

Os consumidores responsáveis têm uma ligação muito forte com a moda e as viagens. Têm uma predileção por uma produção sustentável, baixo consumo, reciclagem e comércio em segunda mão. De acordo com os dados da Seedtag, entre os artigos que interessam aos consumidores responsáveis, as "melhores listas" ou listas de melhores produtos aparecem 73% acima da média. Rejeitam a fast fashion e estão mais ligados aos produtos ecológicos. Da mesma forma, em relação às viagens, mostram interesse pelas experiências locais e sustentáveis em ambientes rurais. São também atraídos por produtos tecnológicos que transformam a casa num ambiente eficiente e inteligente.

O comprador online prioriza a exclusividade e tem um interesse especial em plataformas digitais com opções de entrega ao domicílio. Para eles, as datas da Black Friday e da Cyber Monday são especialmente relevantes, uma vez que são atraídas por descontos, produtos sustentáveis e produtos de Natal. Este constante escrutínio das melhores promoções é a popularização dos artigos referentes aos "melhores presentes para comprar online", e são especialistas em rastreadores de artigos de moda exclusivos e novas coleções onde, tal como na tecnologia, mostram um interesse acima da média.

Os “caçadores de pechinchas” (bargain hunters) são os verdadeiros especialistas em promoções e descontos. Assim, 52% dos itens da Black Friday são encaminhados para ofertas, 35 vezes mais do que no resto da rede. Além disso, 53% do conteúdo que interessa aos caçadores de pechinchas na Black Friday é tecnologia. E, embora este tenha um peso muito importante durante os meses de promoção da Black Friday, o outro grande protagonista é a moda, que representa 31% do conteúdo que interessa a este tipo de consumidor.

Os fashionistas, como o nome sugere, são especialistas em questões de moda e beleza. Para isso, são alimentados por informações associadas ao cuidado da pele e itens de maquilhagem, especialmente atendendo aos cuidados antes das consultas de Natal, mas também mostram uma atenção notável ao mundo das celebridades e aos eventos que assistem como fonte de inspiração.

Finalmente, os gurus tecnológicos são especialistas em análises e comparações de produtos, e sentem-se como um peixe na água a ler mais conteúdo técnico a partir de comparações e análises. A Black Friday é o momento em que este conteúdo referente a artigos de tecnologia é multiplicado por 2.7, especialmente para smartphones e artigos de vídeo e áudio. Pode ver-se que estes artigos são dedicados a um público especializado porque 70% incluem a análise do produto e 43% baseiam o seu conteúdo em comparações entre as características do produto.

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