Cómo Accenture Interactive se ha convertido en un gigante de 10 mil millones bajo el mandato de Brian Whipple

Cuando Brian Whipple tomó las riendas como CEO de Accenture Interactive, su objetivo era llevar la consultoría digital incipiente al espacio de las agencias, específicamente donde el marketing se encuentra con la tecnología. Mientras se prepara para dejar su puesto después de una década, Whipple deja atrás una empresa que se ha convertido en una potencia de 10 mil millones de dólares, cambiando el panorama de la industria a través de sus numerosas adquisiciones.

Bajo el liderazgo de Whipple, Accenture Interactive se ha convertido en una fuerza disruptiva en la industria al crear un nuevo modelo de servicio de agencia de experiencia, que combina las capacidades de una agencia creativa, consultoría empresarial y empresa de tecnología.

Las ganancias de la empresa prosperaron con Whipple. En los últimos años, Accenture Interactive ha reportado los ingresos más altos a nivel mundial de cualquier red de agencias digitales, con más de 10,6 mil millones en su año fiscal 2020, lo que refleja un crecimiento anual del 3,5% incluso en medio de una pandemia global.

Accenture Interactive se ha hecho especialmente conocido por sus adquisiciones de agencias creativas y de marketing. La consultora ha comprado numerosas agencias y empresas a lo largo de los años, sobre todo Droga5 en 2019. Esa adquisición de alto perfil incluyó la incorporación del respetado gurú creativo David Droga, que ahora sustituirá a Whipple como CEO de Accenture Interactive.

"Estaba interesado en hacer crecer un negocio escalable en miles de millones, no en millones"

"El legado de Brian Whipple es convertir a Accenture Interactive en la empresa de servicios de marketing digital más grande del mundo y crear la categoría de agencia de experiencia, centrada en la implementación de CX, MarTech, automatización de marketing, gestión de contenido e e-commerce", ha dicho Jay Pattisall, analista principal de Forrester. Pero a Pattisall no le preocupan las perspectivas de Accenture Interactive bajo su nuevo liderazgo.

“A medida que se prepara la próxima ola de transformación digital, Accenture Interactive deberá aprovechar su herencia de habilitación tecnológica para brindar experiencias de marketing únicas y personalizadas que distingan a las marcas de la similitud digital. David Droga es el tipo de líder creativo que ayuda a impulsar la creatividad en toda su organización y en su ejecución. El ascenso de Droga en Accenture es en gran medida una señal de la importancia de la creatividad tanto en el marketing como en los negocios ".

A continuación, una breve cronología del mandato de Whipple en Accenture Interactive y su evolución hasta convertirse en una fuerza potente dentro del mundo de las agencias:

• 1987: Whipple se convierte en consultor de Arthur Andersen. Pasa 10 años en la empresa, perfeccionando sus habilidades de estrategia y consultoría.

• 1989: Andersen Consulting se separa de Arthur Andersen, lo que eventualmente resulta en una amarga división sobre los ingresos compartidos.

• 1998: Tras dejar Accenture después de una década, Whipple se convierte en vicepresidente senior de la agencia Rapp de Nueva York.

• 2001: Andersen Consulting se separa oficialmente de su hermano Arthur Andersen y cambia su nombre a Accenture, creado a partir de la frase "Acento en el futuro". Su oferta pública inicial en julio generó casi dos mil millones en un día.

• 2003: Whipple se convierte en director de operaciones de la agencia Hill Holliday, con sede en Boston.

• 2009: Accenture lanza Accenture Interactive, la división de marketing digital de la consultora.

• 2010: Whipple regresa a Accenture Interactive como CEO.

• 2013: Accenture Interactive adquiere la consultora de diseño Fjord y la empresa de comercio electrónico con sede en Chicago Acquity Group.

• 2015: Accenture Interactive emprende una ola de adquisiciones, comprando la empresa digital brasileña AD.Dialieto, el estudio de tecnología de Texas Chaotic Moon, el grupo de agencias digitales de Hong Kong PacificLink Group, la consultora digital sueca Brightstep y la agencia australiana de marketing digital Reactive Media.

• 2016: Accenture Interactive adquiere la agencia creativa londinense Karmarama y la agencia digital japonesa IMJ. Ese año, Subway impulsó su “imperativo” corporativo contratando a Accenture Interactive para diseñar estrategias, construir y ejecutar sus ambiciones digitales.

• 2017: Accenture Interactive adquiere la agencia estadounidense Wire Stone, la empresa de optimización digital Clearhead, el proveedor de soluciones de e-commerce Media Hive, la agencia digital SinnerSchrader, la agencia de comunicaciones Kunstmaan, la empresa digital de Boston Intrepid, las agencias creativas australianas The Monkeys y Maud, la empresa de diseño Matter de San Francisco y la agencia de e-commerce francesa Altima.

• 2018: Accenture Interactive adquiere la agencia creativa irlandesa Rothco, la agencia digital de Nueva York MXM, la agencia de marketing digital de Shanghai HO Communications, la empresa de gestión de relaciones con los clientes de Estocolmo Kaplan, la agencia digital alemana Kolle Rebbe, la agencia de marketing brasileña New Content y la empresa de tecnología publicitaria de Nueva York Adaptly.

• 2019: Accenture Interactive realiza la adquisición más grande de su historia al asumir la propiedad de la célebre agencia creativa Droga5. Los términos del acuerdo no se han revelado, pero incluyen la compra de la participación del 49% de la propiedad de Endeavour en Droga5, convirtiéndose en su único propietario. La consultora también adquiere la consultora londinense Bow & Arrow, la firma de innovación en diseño Insitum, la agencia española Shackleton, la agencia danesa Hjaltelin Stahl y la agencia holandesa Storm Digital. Los ingresos globales de Accenture Interactive superan los 10 mil millones en 2019, lo que refleja un crecimiento interanual de aproximadamente el 18%.

• Mayo de 2021: Droga5 anuncia planes de expansión global, inicialmente con una oficina en Tokio. La agencia, cuya única oficina activa fuera de Estados Unidos había sido Londres dice que también tiene planes para oficinas en Brasil y China.

• Junio 2021: Accenture Interactive compra la agencia Entropia, con oficinas en Malasia y Singapur, su primera adquisición en el sudeste asiático.

• Julio 2021: Openmind, una consultora de comercio italiana, es adquirida por Accenture Interactive.

• Agosto 2021: Accenture Interactive anuncia que Brian Whipple dejará la compañía, con David Droga designado para reemplazar a Whipple como CEO y también para ser el presidente creativo.

¿Qué vendrá a partir de ahora?

Noticia original publicada en inglés en AdWeek